Tangerang, Warganet – Melalui kanal resmi Pemerintah Kota Tangerang, tangerangkota.go.id, pada Jumat (17/7/2026), Pemkot Tangerang mengajak masyarakat berperan aktif melaporkan jalan rusak melalui kanal pengaduan resmi yang telah disediakan. Langkah ini dilakukan untuk mempercepat penanganan kerusakan jalan sekaligus menjaga kualitas infrastruktur di seluruh wilayah Kota Tangerang.
Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR) Kota Tangerang, Taufik Syahzaeni, mengatakan laporan masyarakat menjadi bagian penting dalam mempercepat penanganan jalan rusak di berbagai wilayah.
“Kami sangat terbuka dengan laporan pengaduan yang disampaikan masyarakat sekaligus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik dengan segera menindaklanjuti pengaduan yang disampaikan. Selama enam bulan terakhir sudah ada 1.024 titik jalan yang diperbaiki di seluruh wilayah Kota Tangerang,” ujar Taufik.
Ia menjelaskan, Pemkot Tangerang telah menyediakan kanal pengaduan resmi yang beroperasi selama 24 jam setiap hari. Masyarakat dapat menyampaikan laporan melalui fitur LAKSA (Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda) pada aplikasi Tangerang LIVE, melalui WhatsApp 0811-1500-152, maupun pesan langsung (DM) akun Instagram resmi @lapor_laksa.
Menurutnya, seluruh laporan yang masuk akan langsung terintegrasi dengan program Perjaka Gesit (Perbaikan Jalan Kota Gerakan Sehari Tuntas) sehingga petugas dapat segera melakukan verifikasi dan penanganan di lapangan.
Untuk menyampaikan laporan melalui aplikasi Tangerang LIVE, masyarakat cukup mengunduh aplikasi, masuk ke fitur LAKSA, mengisi detail pengaduan beserta lokasi, melampirkan foto atau video pendukung, kemudian mengirimkan laporan dan memantau proses penanganannya.
Pemkot Tangerang berharap semakin banyak masyarakat yang memanfaatkan kanal pengaduan resmi tersebut sehingga penanganan kerusakan jalan dapat dilakukan lebih cepat dan pelayanan infrastruktur kepada masyarakat semakin optimal.
